Korzystanie z podejścia Plan - Do - Check - Action (PDCA) w celu ciągłego ulepszania problemów pojawiających się podczas codziennej pracy.
Na przykład: Ładunek dostarczony do magazynu klientów i okazało się, że opakowanie jest uszkodzone, metalowa powierzchnia produktu zardzewiała. Dla klientów takie produkty nie są kwalifikowane, wtedy pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to zbadanie i wykorzystanie 5W2H, aby dowiedzieć się, co się stało.
5W2H
Co się stało? Dlaczego to jest problem? Po wykryciu? Kto wykrył? Gdzie wykryto?
Jak wykryto? Ile złych części?
Chroń klientów
Jeśli użyjemy 5W2H do dokładnego zbadania sprawy, podstawowa sytuacja uszkodzonych towarów powinna być dobrze znana. Następną rzeczą do zrobienia jest ochrona produkcji klienta przed wpływem i stanowią środki nadzwyczajne środki zaradcze, takie jak dostarczają produkty wysokiej jakości dla klientów ponownie.
Projekty działań
Kiedy pojawiają się konkretne problemy, muszą znaleźć główną przyczynę, opracować projekty działań, śledzić wyniki i wprowadzać ciągłe ulepszenia.
Postępuj zgodnie z ulepszeniami
Po opracowaniu ulepszonego projektu działania, musimy podjąć działania następcze, w przeciwnym razie wyniku poprawy nie da się zmierzyć.
Podsumowywanie doświadczeń
Na koniec musimy podsumować tę sprawę i przejść do karty uczenia się lekcji (LLC). W przyszłości pojawią się podobne problemy, z którymi można poradzić sobie w poprzednim doświadczeniu. Jednocześnie możemy zastanowić się, dlaczego ten sam problem powtórzy się ponownie i czy istnieją jakiekolwiek luki w tym procesie.
